Пользовательское соглашение личного кабинета клиента CheckDone

Редакция от 01.10.2026 г. (идентификатор редакции в системе: [2026-10-01]).
Опубликовано по адресу: https://check-done.ru/agreement_policy
Настоящее соглашение заключается между обществом с ограниченной ответственностью «Группа Лоджик Старс» (ИНН 7729564343; далее — Компания) и физическим лицом, принявшим его условия (далее — Пользователь).
1. Термины
1.1. Термины «Сервис», «Личный кабинет», «Дилер», «Дистрибьютор», «Заказ-наряд», «Видеоотчёт», «Акт дополнительных работ» («Акт»), «Ссылка» и «Учётная запись» используются в значениях, указанных в Политике обработки и защиты персональных данных пользователей Личного кабинета (https://check-done.ru/private_policy; далее — Политика).
1.2. Дополнительно в Соглашении используются термины:

• Позиция — строка Акта: одна рекомендованная работа или деталь с указанием количества и стоимости.
• Решение по Акту — отметки Пользователя «согласен» или «отказ» по каждой Позиции, направленные Дилеру кнопкой подтверждения.
• Материалы — сообщения, файлы, изображения, видео и иные сведения, которые Пользователь размещает в Личном кабинете.
• Полный доступ — доступ ко всем Заказ-нарядам Пользователя и функциям управления Учётной записью.
• Ограниченный доступ — доступ только к тому Заказ-наряду, по которому направлена Ссылка.

2. Предмет и порядок принятия Соглашения
2.1. Компания безвозмездно предоставляет Пользователю доступ к Личному кабинету и его функциям, а Пользователь пользуется ими на условиях Соглашения.
2.2. Соглашение является публичной офертой (статья 437 Гражданского кодекса РФ). Акцептом является проставление Пользователем отметки о принятии Соглашения в форме Личного кабинета (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Соглашение считается заключённым с момента акцепта. Компания фиксирует дату, время акцепта и принятую редакцию.
2.3. Принимая Соглашение, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет, дееспособен и является владельцем транспортного средства или лицом, обратившимся к Дилеру в отношении этого транспортного средства.
2.4. Отношения по техническому обслуживанию и ремонту транспортного средства возникают между Пользователем и Дилером и регулируются договором между ними, а также законодательством о защите прав потребителей и Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 № 780. Компания не является стороной этих отношений, не выполняет работы, не определяет их состав и стоимость и не принимает платежи за них.
2.5. Обработка персональных данных Пользователя регулируется Политикой и Согласием на обработку персональных данных, которое предоставляется отдельно от настоящего Соглашения.
3. Доступ в Личный кабинет
3.1. Вход по Ссылке. Ссылка направляется Пользователю через Сервис по инициативе Дилера SMS-сообщением или по электронной почте. Ссылка персональна, действует [7 дней] с момента создания и может использоваться многократно в течение этого срока. Компания вправе отозвать Ссылку досрочно, в том числе по обращению Пользователя или Дилера. После истечения срока новую Ссылку можно запросить у Дилера.
3.2. Вход по логину и паролю. Логином служит номер мобильного телефона Пользователя. Пароль Пользователь задаёт в Личном кабинете при Полном доступе. Пароль должен содержать от 8 до 64 символов и не совпадать с номером телефона.
3.3. Уровень доступа определяется автоматически при каждом входе:
3.4. Какие Заказ-наряды видит Пользователь. При Полном доступе в Личном кабинете отображаются Заказ-наряды, в которых Дилер указал номер телефона Пользователя, по транспортным средствам, связанным с его Учётной записью, за период такой связи. Заказ-наряды других владельцев того же транспортного средства Пользователю не показываются. Если Пользователь обнаружил в Личном кабинете чужие данные или не нашёл своих, он сообщает об этом Компании или Дилеру и не использует чужие данные.
3.5. Безопасность доступа. Пользователь не передаёт Ссылку и пароль третьим лицам: любой, кто получил Ссылку, в течение срока её действия может войти в Личный кабинет. При подозрении, что Ссылка или пароль стали известны другим лицам, Пользователь сменит пароль и сообщит Компании по адресу support@check-done.ru, а Компания отзовёт действующие Ссылки.
3.6. Восстановление доступа. Если Пользователь забыл пароль, он входит по новой Ссылке, полученной от Дилера, и задаёт новый пароль [до появления функции самостоятельного восстановления].
3.7. Ограничение доступа. Компания вправе ограничить или приостановить доступ к Личному кабинету при подозрении на несанкционированный доступ, при нарушении Соглашения, по требованию закона, а также на время профилактических и аварийных работ.
4. Функции Личного кабинета
4.1. В Личном кабинете Пользователь может:

• просматривать список своих Заказ-нарядов с отбором по году и марке транспортного средства;
• просматривать карточку Заказ-наряда и Видеоотчёт;
• знакомиться с Актом и направлять Дилеру Решение по Акту;
• вести переписку с Дилером по Акту, прикладывать файлы;
• получать уведомления о новых сообщениях Дилера и Актах, ожидающих решения;
• задавать и менять пароль.

4.2. Набор доступных функций зависит от Дилера и марки транспортного средства. В частности, Дилер может не использовать согласование дополнительных работ через Личный кабинет, а Видеоотчёт становится доступным после его формирования.
4.3. Сведения Заказ-нарядов, Видеоотчёты и Акты составляет Дилер. Компания отображает их в том виде, в котором их передал Дилер.
4.4. Компания развивает Личный кабинет и вправе изменять его функции и интерфейс без изменения Соглашения, если это не ухудшает положение Пользователя.
5. Согласование дополнительных работ
5.1. Акт формирует Дилер по результатам осмотра транспортного средства. Акт содержит Позиции, сгруппированные по контрольным точкам осмотра, с наименованием, количеством (нормо-часы или штуки), стоимостью, итогами и, для работ, важностью: «Критично (срочно)», «Можно отложить», «Некритично». К контрольным точкам прилагаются фото- и видеоматериалы осмотра.
5.2. Состав и стоимость работ определяет Дилер. Важность Позиции отражает оценку Дилера. Стоимость в Акте составляет смету Дилера; окончательная стоимость фиксируется в документах Дилера в порядке, предусмотренном договором с Пользователем.
5.3. По каждой Позиции Пользователь самостоятельно выбирает «согласен» или «отказ». Позиция не считается согласованной, пока Пользователь сам не отметил своё согласие. Решение по Акту направляется после того, как решение принято по всем Позициям, и подтверждается отдельным действием Пользователя.
5.4. Направленное Решение по Акту является волеизъявлением Пользователя, адресованным Дилеру: согласием на выполнение отмеченных Позиций по указанной стоимости и отказом от остальных. Компания передаёт Решение Дилеру и фиксирует его содержание, дату и время. Правовые последствия Решения для отношений Пользователя и Дилера определяются договором между ними и законодательством. Дилер вправе предложить Пользователю подтвердить Решение в иной форме.
5.5. Направленное Решение нельзя изменить в Личном кабинете. Чтобы изменить его, Пользователь обращается к Дилеру, в том числе через переписку.
5.6. Дилер вправе изменить Акт и повторно направить его на согласование. В этом случае:

• добавленные Позиции и Позиции с изменённым количеством или стоимостью требуют нового решения Пользователя;
• решения по неизменённым Позициям сохраняются, и Пользователь вправе их изменить до нового подтверждения;
• прежнее подтверждение не распространяется на изменённый состав Акта.

5.7. Сведения о Позициях, от которых Пользователь отказался, сохраняются в истории транспортного средства и могут быть показаны Дилеру при следующем обращении в отношении этого транспортного средства, чтобы повторно предложить невыполненные работы.
5.8. Согласование в Личном кабинете не является оплатой. Оплата работ производится Дилеру в порядке, установленном договором между ними.
5.9. Претензии к содержанию Акта, обоснованности рекомендаций, стоимости, срокам и качеству работ Пользователь направляет Дилеру.
6. Переписка и Материалы
6.1. Переписка ведётся с Дилером по Акту. Длина сообщения — до 2000 символов. К сообщению можно приложить файлы (максимальный размер - до 2 Мб).
6.2. Сообщения и файлы доступны работникам Дилера, работающим с Заказ-нарядом. Компания не участвует в переписке и не просматривает её заранее, но вправе ограничить доступ к Материалам, нарушающим Соглашение или закон, в том числе по жалобе Дилера.
6.3. Переписка не предназначена для экстренных сообщений: срок ответа определяет Дилер. Переписка не заменяет претензию к Дилеру в порядке, установленном законом или договором.
6.4. Пользователь гарантирует, что размещаемые им Материалы не нарушают закон и права третьих лиц, а в отношении содержащихся в них персональных данных других лиц у него есть необходимые основания.
6.5. Пользователь безвозмездно предоставляет Компании и Дилеру право хранить, воспроизводить и отображать Материалы в Сервисе в пределах, необходимых для работы Личного кабинета и рассмотрения обращения Дилером, на срок их хранения.
7. Права и обязанности Пользователя
7.1. Пользователь вправе:

• пользоваться функциями Личного кабинета, доступными ему по уровню доступа;
• обращаться в Компанию по вопросам работы Личного кабинета по адресу support@check-done.ru;
• в любое время отказаться от Соглашения и потребовать удаления Учётной записи.

7.2. Пользователь обязан:

• соблюдать Соглашение и законодательство Российской Федерации;
• сообщать достоверные сведения в переписке и обращениях;
• не передавать Ссылку и пароль третьим лицам и сообщать Компании об их компрометации;
• сообщать Компании или Дилеру, если в Личном кабинете отображаются чужие или ошибочные данные.

7.3. Пользователю запрещается:

• пытаться получить доступ к данным других Пользователей, подбирать Ссылки и пароли, использовать чужие Ссылки;
• собирать данные из Личного кабинета автоматизированными средствами;
• нарушать работу Сервиса, создавать чрезмерную нагрузку, обходить средства защиты и ограничения доступа;
• загружать файлы, содержащие вредоносный код;
• размещать Материалы, нарушающие закон или права третьих лиц, содержащие оскорбления, угрозы, рекламу или спам;
• выдавать себя за другое лицо;
• использовать Личный кабинет в целях, не связанных с обслуживанием своего транспортного средства.

7.4. Обнаружив уязвимость или ошибку в защите данных, Пользователь сообщает о ней по адресу security@check-done.ru и не использует её.
8. Права и обязанности Компании
8.1. Компания обязуется:

• предоставлять доступ к Личному кабинету на условиях Соглашения;
• обрабатывать и защищать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой;
• передавать Дилеру Решения по Акту и сообщения Пользователя без изменений;
• рассматривать обращения Пользователей по работе Личного кабинета в срок не более [10 рабочих дней];
• уведомлять Пользователя об изменении Соглашения в порядке раздела 12.

8.2. Компания вправе:

• проводить профилактические работы, во время которых Личный кабинет временно недоступен, по возможности предупреждая об этом;
• ограничивать доступ в случаях, указанных в пункте 3.7;
• направлять Пользователю сервисные уведомления, связанные с его Заказ-нарядами и использованием Личного кабинета;
• ограничивать доступ к Материалам, нарушающим Соглашение или закон.

8.3. Компания не направляет Пользователю рекламу без его отдельного предварительного согласия (статья 18 Федерального закона «О рекламе»).
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Исключительное право на Сервис, включая программы для ЭВМ, базы данных и дизайн Личного кабинета, принадлежит Компании. Товарные знаки и логотипы марок транспортных средств принадлежат их правообладателям.
9.2. Компания безвозмездно предоставляет Пользователю право пользоваться Личным кабинетом через веб-браузер по его прямому назначению на срок действия Соглашения. Иные способы использования Сервиса, в том числе копирование, модификация, декомпиляция и обход технических средств защиты, не допускаются, если иное прямо не разрешено законом.
9.3. Видеоотчёты и иные материалы Дилера Пользователь вправе просматривать и сохранять для личных нужд, связанных с обслуживанием транспортного средства. Публичное распространение таких материалов допускается с соблюдением прав Дилера и лиц, изображённых или записанных в них.
10. Ответственность
10.1. Компания принимает разумные меры для бесперебойной работы Личного кабинета, но не гарантирует отсутствие перерывов и ошибок. Личный кабинет предоставляется в том виде, в котором он доступен на момент использования.
10.2. Компания не несёт ответственности за:

• достоверность и полноту сведений Заказ-нарядов, Видеоотчётов и Актов, предоставленных Дилером;
• состав, стоимость, сроки и качество работ Дилера;
• недоставку SMS-сообщений и писем по причинам на стороне операторов связи и почтовых сервисов или из-за неверных контактных данных;
• последствия передачи Пользователем Ссылки или пароля третьим лицам;
• перерывы в работе, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы или сбоями сетей связи, не зависящими от Компании.

10.3. Ограничения ответственности не применяются к умышленному нарушению обязательств (пункт 4 статьи 401 ГК РФ) и не ограничивают права Пользователя, установленные законодательством о защите прав потребителей и о персональных данных.
10.4. Пользователь отвечает за содержание размещаемых им Материалов и за нарушение Соглашения в соответствии с законодательством.
11. Персональные данные и уведомления
11.1. Компания обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой и на основании Согласия на обработку персональных данных, а также в целях исполнения настоящего Соглашения.
11.2. Пользователь получает сервисные уведомления по SMS и электронной почте: Ссылки, сообщения о готовности Видеоотчёта и Акта и иные сообщения по его Заказ-нарядам. Такие уведомления не являются рекламой. Пользователь вправе отказаться от них, обратившись к Компании; в этом случае вход по Ссылке станет недоступен.
12. Срок действия, изменение и прекращение Соглашения
12.1. Соглашение действует с момента акцепта бессрочно.
12.2. Компания вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется по адресу, указанному в начале Соглашения. При следующем входе в Личный кабинет Пользователю предлагается ознакомиться с ней и принять её. До принятия новой редакции функции Личного кабинета недоступны. Пользователь вправе не принимать её и прекратить использование Личного кабинета.
12.3. Пользователь вправе в любое время прекратить Соглашение, направив запрос на удаление Учётной записи по адресу privacy@check-done.ru [или воспользовавшись функцией удаления в Личном кабинете — после её появления].
12.4. Компания вправе прекратить предоставление доступа к Личному кабинету при существенном нарушении Соглашения, а также при прекращении работы Личного кабинета, уведомив Пользователей не менее чем за [30 дней]. Если Дилер прекратил использовать Сервис, сведения по его Заказ-нарядам могут стать недоступны в Личном кабинете.
13. Разрешение споров
13.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.
13.2. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Претензия направляется на адрес Компании, указанный в разделе 14, и рассматривается в течение 30 дней.
13.3. Споры рассматриваются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь — потребитель вправе обратиться в суд по правилам статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
14. Реквизиты и контакты Компании